Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Kiddyland (mediante correo electrónico dirigido a: info.jugueteskiddyland@gmail.com), con devolución del importe que hubiera pagado por el producto, una vez revisado en nuestras instalaciones. Los gastos de transporte y/o contra reembolso no serán abonados.

Asimismo esta normativa indica que es el cliente el que deberá correr con los gastos de la devolución y devolver el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso y no podemos ofrecerte una solución tal y como indica la normativa, Kiddyland correrá con los gastos de devolución y reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

2. DEVOLUCIÓN POR DEFECTO POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Kiddyland (mediante correo electrónico dirigidos a: info.ugueteskiddyland@.com , adjuntado si fuera posible, una foto del producto y embalaje dañados) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

DEPARTAMENTO DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Correo electrónico: info.jugueteskiddyland@gmail.com