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QUIENES SOMOS

¡Si! Tenemos una tienda chulísima donde encontrarás miles de productos para todas las edades. Puedes visitarnos en el Paseo del Radar, 20 en Paracuellos de Jarama (Madrid). Consulta horario el horario en la web o llámanos.

Puedes consultar las reseñas que han escrito nuestros clientes en Google y las opiniones que han dejado sobre productos o su experiencia de compra en la web

PEDIDOS

Llámanos al 916 581 978 si tienes dudas y te ayudamos a elegir. Nos adaptamos a tu presupuesto para que encentres el mejor regalo

Nos gusta cuidar los detalles y envolvemos tu pedido ¡¡GRATIS!! Y, si quieres que pongamos el nombre en el regalo, sólo tienes que anotarlo en comentarios del pedido.

El importe mínimo de compra es de 20€ (IVA incluido) para que podamos enviar tu pedido.

En el proceso de compra puedes elegir entre diferentes formas de pago. Puedes elegir entre pagar con Tarjeta, Wallet, Transferencia Bancaria o Bizum. Si tienes cualquier duda o problema con la forma de pago, consúltanos y te ayudaremos.

ENVÍOS

Península (España y Portugal): el coste de envío es de 4,95 euros.

Envío Gratis para pedidos superiores a 49,95 euros

Envíos a Baleares 7,95 euros en puntos Pickup. Localiza tu punto pickup más cercano.
Ponte en Contacto si tienes dudas.

No hacemos envíos a Canarias por el alto coste de envío + DUA.

Antes de finalizar y pagar el pedido te informaremos del coste del envío, si lo tuviera.

Envío Gratis para pedidos superiores a 49,95 euros en Península

Recibirás tu pedido en 24-48 horas laborables (más del 90% de nuestros envíos se entregan al día siguiente).

Si haces tu pedido antes de las 13:00 horas de lunes a viernes laborables, el pedido sale el mismo día.

Si haces tu pedido después de las 13:00 horas, durante el fin de semana o en días festivos, el pedido saldrá al siguiente día laborable.

Caro! Nos encanta que vengáis a visitarnos.

Durante el proceso de compra podrás elegir recogida en tienda.

Puedes llamarnos o consultar en la web el horario antes de venir, aunque seguramente contactaremos contigo para facilitarte la recogida.

No te preocupes. A todos nos ha pasado alguna vez... Llámanos y modificamos el pedido si no ha salido de la tienda. De todas formas, siempre intentamos contactar con los clientes para confirmar el pedido y las instrucciones especiales de entrega. Si ya ha salido el pedido de nuestra tienda y lo tiene el transportista, no lo podemos recuperar y habría que hacer la devolución cuando os llegue. En ese caso, el cliente correrá con los gastos de envío generados por la devolución.

Enviamos a toda la Península, incluyendo Portugal, y Baleares.

Desde hace muchos años confiamos en TIPSA. Nos garantiza seguridad, calidad de servicio y garantía en la gestión de las incidencias (muy, muy pocas) que puedan surgir.

DEVOLUCIONES

Admitimos cualquier devolución siempre que tenga su empaquetado y etiquetas originales, con todos sus accesorios y no haya sido usado. La única excepción son los libros. En este caso, como podrás entender, no se pueden devolver. A nadie le gusta comprar un producto usado, y a nosotros nos gusta enviar los pedidos en perfectas condiciones.

Te puedes poner en contacto con nosotros y gestionamos la devolución por teléfono o por e-mail Ten a mando el código de pedido para identificarlo.

Aceptamos cambios y devoluciones de productos hasta 15 días después de la compra.

No te preocupes. Ponte en contacto con nosotros y resolveremos el "problema". En caso de producto defectuoso, Kiddyland asumirá el coste del envío.

A todos nos ha pasado alguna vez... Muchas veces se soluciona cuando llamamos para confirmar la dirección (a veces compramos un producto repetido, otras un producto que no corresponde con la edad,...). Nos puedes llamar o mandar un e-mail y gestionaremos el cambio, pero en este caso no podemos asumir el coste de envío (piensa que al mandar tu pedido, ya pagamos parte o todo el coste de envío...) La empresa de paquetería pasará a recoger la devolución. O si te vienen mejor también puedes utilizar puntos de de recogida.

Cuando nos llega el producto, lo revisamos y si todo es correcto gestionamos la devolución inmediatamente. Devolveremos el importe al medio de pago utilizado. No te preocupes si tardan unos días en recibir la devolución en la tarjeta o en la cuenta de tu banco. Depende de cada entidad financiera. Si quieres también te podemos emitir un vale para tu próxima compra. Al importe a devolver se le deducirá el coste del envío que el proveedor de mensajería nos haya cobrado por el envío y devolución.

¡Por supuesto! En ese caso, gestionamos la devolución en el momento y sin gastos de envío. Nos encanta que vengáis a visitarnos

¿ALGUNA PREGUNTA MÁS?

Nos puedes llamar o enviar un mensaje para resolver cualquier duda, si necesitas asesoramiento o ayuda con tu pedido. Te contestamos lo antes posible o te llamamos si lo necesitas